“毛毯爭(zhēng)議”背后的營銷迷霧

　　在出行的旅途中，不知你是否有過這樣的經(jīng)歷：乘坐某航空公司的航班時(shí)，剛一落座，就被機(jī)艙內(nèi)的低溫“突襲”，瑟瑟發(fā)抖中向空姐索要毛毯，卻被告知需要付費(fèi)購買。這看似平常的場(chǎng)景，卻在網(wǎng)絡(luò)上掀起了軒然大波，“航空公司故意調(diào)低溫度賣毛毯”的話題引發(fā)了廣大網(wǎng)友的熱烈討論。一時(shí)間，大家紛紛指責(zé)航空公司這種為了盈利不擇手段的行為，認(rèn)為這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵犯。在眾多討論中，某航空被推向了風(fēng)口浪尖。不少乘客吐槽乘坐某航空時(shí)感覺機(jī)艙內(nèi)空調(diào)大開猶如冷庫，而索要毛毯時(shí)被告知需掃碼購買15元一條，由此質(zhì)疑機(jī)艙溫度被故意調(diào)低以引導(dǎo)購買毛毯。盡管某航空嚴(yán)正聲明，稱嚴(yán)格按照客艙要求設(shè)定，確保客艙溫度保持在舒適范圍內(nèi)，視頻中展示的是夏季客艙內(nèi)正常的冷凝水汽現(xiàn)象，并非故意調(diào)低溫度賣毛毯，但這一爭(zhēng)議仍在持續(xù)發(fā)酵。這一事件不僅讓我們對(duì)航空公司的運(yùn)營策略產(chǎn)生好奇，更引發(fā)了我們對(duì)于企業(yè)營銷的深入思考。企業(yè)在追求利潤的過程中，究竟該如何把握營銷的度？又能從這一事件中獲得哪些營銷啟示呢？

　　營銷心理學(xué)：需求與誘惑的博弈

　　在這場(chǎng)航空公司與消費(fèi)者的“毛毯之爭(zhēng)”中，隱藏著深刻的營銷心理學(xué)原理。從消費(fèi)者的角度來看，在航班上對(duì)毛毯的需求是基于對(duì)舒適和溫暖的本能追求。尤其是在長途飛行中，溫度的變化會(huì)讓乘客對(duì)毛毯的需求更為迫切。而航空公司恰恰抓住了這種需求心理，將毛毯作為一種可銷售的商品，巧妙地創(chuàng)造了營銷機(jī)會(huì)。這就如同在沙漠中，一瓶水對(duì)于口渴的人來說，其價(jià)值會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過在平常環(huán)境中的價(jià)值。消費(fèi)者在特定的情境下，需求會(huì)被放大，從而更容易產(chǎn)生購買行為。

　　從企業(yè)營銷的角度分析，這種利用需求創(chuàng)造營銷機(jī)會(huì)的策略并非毫無道理。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)需要不斷尋找新的盈利點(diǎn)。通過對(duì)消費(fèi)者需求的敏銳洞察，將原本免費(fèi)提供的服務(wù)或產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為收費(fèi)項(xiàng)目，從而增加收入。然而，這種策略的實(shí)施需要把握好度，一旦過度，就可能引發(fā)消費(fèi)者的反感，損害企業(yè)的品牌形象。就像航空公司如果真的故意調(diào)低溫度賣毛毯，這種短視的行為雖然可能在短期內(nèi)增加毛毯的銷量，但從長遠(yuǎn)來看，會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生不滿和不信任，最終影響航空公司的市場(chǎng)份額和盈利能力。

　　正睿咨詢助力企業(yè)營銷變革案例

　　在企業(yè)營銷的探索之路上，正睿咨詢憑借其專業(yè)的能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)，為眾多企業(yè)提供了有效的營銷咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了營銷的突破和發(fā)展。以正睿咨詢服務(wù)的某企業(yè)為例，該企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、市場(chǎng)份額下滑、品牌知名度不高的困境。正睿咨詢的專業(yè)團(tuán)隊(duì)深入企業(yè)，首先進(jìn)行了全面而細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研。通過問卷調(diào)查、深度訪談、焦點(diǎn)小組討論以及對(duì)行業(yè)報(bào)告和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)的分析，他們精準(zhǔn)地把握了市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)?；谡{(diào)研結(jié)果，正睿咨詢?yōu)槠髽I(yè)量身定制了一套營銷策略。在產(chǎn)品策略上，建議企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和創(chuàng)新，突出產(chǎn)品的差異化特色，滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)、個(gè)性化產(chǎn)品的需求；在價(jià)格策略方面，根據(jù)產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，制定了合理的價(jià)格體系，提高產(chǎn)品的性價(jià)比；在渠道策略上，幫助企業(yè)拓展線上線下銷售渠道，加強(qiáng)與經(jīng)銷商的合作，提高產(chǎn)品的鋪貨率和市場(chǎng)覆蓋率；在促銷策略上，策劃了一系列富有創(chuàng)意和吸引力的促銷活動(dòng)，如打折優(yōu)惠、滿減活動(dòng)、贈(zèng)品策略等，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。

　　在策略執(zhí)行階段，正睿咨詢團(tuán)隊(duì)與企業(yè)緊密合作，制定了詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，明確了每個(gè)階段的任務(wù)、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和預(yù)期效果。他們定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整策略，確保項(xiàng)目的順利推進(jìn)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，企業(yè)的營銷效果顯著提升。產(chǎn)品銷量大幅增長，市場(chǎng)份額逐漸擴(kuò)大，品牌知名度和美譽(yù)度也得到了極大的提高。這一案例充分展示了營銷咨詢?cè)谄髽I(yè)發(fā)展中的重要作用，它能夠幫助企業(yè)精準(zhǔn)定位市場(chǎng)，制定科學(xué)合理的營銷策略，提高營銷效率和效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　營銷策略的多面剖析

　　（一）精準(zhǔn)定位：找到核心需求

　　精準(zhǔn)定位客戶群體需求是企業(yè)營銷的基石。航空公司的乘客來自不同的背景，有著不同的需求。對(duì)于商務(wù)旅客來說，他們可能更注重航班的準(zhǔn)點(diǎn)率、機(jī)上的辦公設(shè)施以及快速的登機(jī)服務(wù)，因?yàn)闀r(shí)間對(duì)于他們來說就是金錢，高效的出行體驗(yàn)?zāi)茏屗麄兏玫匕才派虅?wù)活動(dòng)；而對(duì)于休閑旅客，他們更在意航班的舒適度、娛樂設(shè)施以及機(jī)上的餐飲服務(wù)，希望在旅途中能夠放松身心，享受愉快的旅行。航空公司只有深入了解這些不同需求，才能提供針對(duì)性的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。企業(yè)在制定營銷策略時(shí)，也應(yīng)該像航空公司一樣，對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解他們的年齡、性別、職業(yè)、收入、消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛好等特征，從而精準(zhǔn)定位他們的需求，為產(chǎn)品或服務(wù)的研發(fā)、推廣提供有力的依據(jù)。只有滿足了客戶的核心需求，企業(yè)才能在市場(chǎng)中贏得客戶的青睞，提高市場(chǎng)占有率。

　　（二）創(chuàng)新思維：突破傳統(tǒng)框架

　　創(chuàng)新是企業(yè)營銷的靈魂，能夠幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。在市場(chǎng)中，創(chuàng)新營銷的案例不勝枚舉。一些企業(yè)利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)式營銷，通過舉辦有趣的線上活動(dòng)、與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，吸引了大量用戶的關(guān)注和參與，提升了品牌的知名度和影響力；還有一些企業(yè)采用跨界合作的方式，將不同領(lǐng)域的元素融合在一起，創(chuàng)造出全新的產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)，開拓了新的市場(chǎng)空間。就像某運(yùn)動(dòng)品牌與時(shí)尚品牌聯(lián)名推出限量版運(yùn)動(dòng)鞋，將運(yùn)動(dòng)與時(shí)尚相結(jié)合，不僅吸引了運(yùn)動(dòng)愛好者的目光，也受到了時(shí)尚潮流人士的追捧，取得了良好的市場(chǎng)效果。企業(yè)應(yīng)該敢于突破傳統(tǒng)的營銷思維框架，不斷探索新的營銷方式和方法，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　（三）價(jià)值塑造：超越產(chǎn)品本身

　　除了精準(zhǔn)定位和創(chuàng)新思維，企業(yè)還需要注重產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值塑造。產(chǎn)品的價(jià)值不僅僅體現(xiàn)在其功能和價(jià)格上，還包括產(chǎn)品所傳遞的情感、文化和社會(huì)價(jià)值等附加價(jià)值。航空公司通過提供毛毯，不僅僅是滿足乘客對(duì)溫暖的物質(zhì)需求，更是傳遞一種關(guān)懷和貼心的服務(wù)理念，讓乘客在旅途中感受到家的溫暖。這種情感上的滿足，能夠提升乘客對(duì)航空公司的好感度和忠誠度。企業(yè)在營銷過程中，也應(yīng)該注重塑造產(chǎn)品或服務(wù)的附加價(jià)值，通過品牌故事的講述、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供、社會(huì)責(zé)任的履行等方式，賦予產(chǎn)品或服務(wù)更多的內(nèi)涵和價(jià)值，從而提高產(chǎn)品或服務(wù)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　營銷路上，您不是獨(dú)行

　　航空公司“毛毯爭(zhēng)議”這一事件，就像一面鏡子，映照出企業(yè)營銷過程中的諸多問題與機(jī)遇。從營銷心理學(xué)的原理到精準(zhǔn)定位、創(chuàng)新思維和價(jià)值塑造等營銷策略的剖析，再結(jié)合正睿咨詢助力企業(yè)成功的案例，我們深刻認(rèn)識(shí)到，營銷是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，它貫穿于企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)只有不斷探索科學(xué)合理的營銷策略，注重客戶需求，塑造品牌價(jià)值，才能贏得客戶的信任和市場(chǎng)的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。如果您在企業(yè)營銷的道路上感到迷茫和困惑，正睿咨詢?cè)敢獬蔀槟鷪?jiān)實(shí)的伙伴，為您提供專業(yè)的營銷咨詢服務(wù)，助力您的企業(yè)在市場(chǎng)中乘風(fēng)破浪，駛向成功的彼岸。歡迎隨時(shí)咨詢，讓我們一起開啟營銷變革之旅。